| O firmie

Misja firmy opisuje to czym ona jest i po co jest. Jej DNA (to teraz takie modne określenie), jej rdzeniem, jej podstawą, filozofią. Misja opisuje po co istnieje firma, jakie są jej główne założenia, cele i wartości. Bardzo wiele, a zarazem tak mało. Misja jest czymś trwałym w firmie. Zmiana misji oznacza śmierć jednej firmy i powstanie innej.

Najlepiej wytłumaczyć to na przykładach. Zobacz jak ta firma realizuje swoją misję, jak bardzo są z nią spójni. Jak świetnie misja jest sformułowana. Dawać ludziom przyjemność. Aż tyle i tylko tyle. To jest podstawa działań firmy. Dają nam przyjemność, w kinach, w telewizji, w parkach rozrywki, w sklepach. Wiemy czym się taka firma zajmuje. Nie produkują broni ani lekarstw. Nie produkują użytecznych oprogramowań. Nie są instytucją finansową. Uszczęśliwiają ludzi. Spójrz jak misja mocno wiąże się z marką. W misji tej zawarta jest podstawa biznesu, czyli rozrywka i wartości, czyli ludzie i ich przyjemność. Wszystko w jednym zdaniu. Mistrzostwo!

Wizja jest czymś mniej namacalnym. Bardziej ulotnym i zmiennym. Wizja może zmieniać się co parę lat tym nie mniej zawsze winna wynikać z misji. A misja musi być na tyle uniwersalne, żeby móc pomieścić wizję. Obecną i te przyszłe.

Wizja opisuje daną firmę w przyszłości, jest jej obrazem do którego ma dążyć. Nieuchwytnym ideałem, fatamorganą ciągle gdzieś na horyzoncie. Wizja nam się oddala, bowiem jest czymś do czego mamy dążyć a nie coś co mamy osiągnąć. Wizja nie jest celem mierzalnym, ani terminowym, ani konkretnym. Nie jest żadnym celem. Prawie każdy właściciel i szef firmy posiada jakąś jej wizję. Ma swoje zdanie, swoje wyobrażenia na temat jak ona ma wyglądać za pięć, dziesięć, czy piętnaście lat. Często mają kłopot z opisaniem tego, ubraniem w słowa, w konkrety. I dobrze. Na tym ma polegać wizja. Jak ją opiszesz, jeszcze nie daj Boże, zmierzysz i określisz terminy, to przestanie być wizją, tylko stanie się celem. Wizja to taka chorągiewka powiewająca gdzieś przed nami i ciągle odsuwająca się, ale jednak wyznaczająca nam kierunek.